Institucional
Regras do Site
Ao comprar em nosso site, você tem a garantia de receber seus produtos com envio rastreado. Os envios da BTL Importados são realizados por Correios e/ou transportadoras parceiras.
Após a confirmação do pagamento, você receberá no e-mail cadastrado as informações do pedido, o código de rastreamento e atualizações de status. O código de rastreio é atualizado em até 5 a 7 dias úteis após a postagem.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato conosco via WhatsApp para verificarmos o ocorrido.
Produtos identificados como “PRÉ-VENDA” possuem prazos diferenciados — a atualização do rastreamento pode ocorrer em até 15 dias úteis, conforme descrito na página do produto.
Informações importantes
1. Após a confirmação do pedido, a BTL Importados se reserva o prazo de 1 a 7 dias úteis para postagem. O prazo de entrega informado passa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem.
2. Por segurança, em algumas compras nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para solicitar informações adicionais. O prazo de envio será iniciado somente após a confirmação.
3. A BTL Importados se responsabiliza por problemas na entrega (furto, roubo, extravio) desde que confirmados pela transportadora após apuração.
4. A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do CDC, desde que o item esteja lacrado e fechado.
5. Reclamações de avarias ou mau funcionamento devem ser comunicadas em até 7 dias corridos. A BTL Importados se reserva o prazo de até 30 dias, após o retorno do produto, para análise.
6. O endereço informado é de inteira responsabilidade do cliente. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, o custo do novo envio é do cliente.