Política de Frete

Os envios da BTL Importados são realizados pelos Correios e/ou por transportadoras parceiras, conforme as opções e os valores apresentados antes da conclusão da compra.

Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe no e-mail cadastrado as informações do pedido e as atualizações de status. O código de rastreamento é enviado quando disponibilizado pelo serviço de entrega.

Pedidos identificados como “PRÉ-VENDA” seguem o prazo diferenciado informado na página do produto.

Prazo de postagem e entrega

Após a confirmação do pedido e das verificações de segurança aplicáveis, a BTL Importados realiza a postagem em até 1 a 7 dias úteis. O prazo de transporte apresentado no checkout começa no primeiro dia útil seguinte à postagem.

Ocorrências na entrega

A BTL Importados acompanha e trata ocorrências de furto, roubo, extravio ou entrega indevida junto à transportadora. O cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento para abertura da apuração, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.

Arrependimento, avaria e defeito

A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ao perceber avaria, item divergente ou mau funcionamento, recomendamos contato assim que possível. Essa recomendação não reduz os prazos legais.

As condições, o procedimento gratuito, os prazos para defeito e o reembolso estão descritos na Política de Trocas e Devoluções.

Endereço de entrega

O cliente deve revisar o endereço antes de concluir o pedido. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente, a BTL Importados entrará em contato para combinar o reenvio e informar eventual novo frete. Isso não se aplica a erro da loja ou da transportadora.